Política de Privacidad

Información de cuenta: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contraseña (almacenada cifrada), foto de perfil e historial de verificación de identidad.

Perfil de miembro / agente: número de licencia de bienes raíces y fecha de vencimiento, dirección postal, teléfonos adicionales, título profesional y biografía.

Datos de listados: dirección y coordenadas de propiedades, precio, descripción, fotografías, video, datos financieros (ingreso de renta, gastos, HOA) e historial de transacciones.

Datos de facturación: plan de suscripción, historial de pagos e identificador de cliente en nuestro procesador de pagos. Amplia no almacena números de tarjeta de crédito; los pagos son procesados directamente por un proveedor externo certificado PCI-DSS.

Conversaciones con LIA: mensajes de texto, notas de voz, imágenes y transcripciones de llamadas enviados a LIA a través de WhatsApp o teléfono. Estos datos se utilizan para responder tus consultas y mejorar la experiencia del asistente.

Datos técnicos: dirección IP, agente de usuario del navegador, cookies de sesión y registros de actividad de la plataforma.

Datos de analítica: eventos de uso de la plataforma recopilados mediante herramientas de analítica para mejorar la experiencia del usuario.

• Crear y gestionar tu cuenta en Amplia MLS.
• Publicar, buscar y sincronizar listados de propiedades con plataformas externas (p. ej. Zillow).
• Procesar pagos y gestionar tu suscripción.
• Operar LIA: responder preguntas, ejecutar búsquedas de listados, actualizar propiedades y retener contexto para conversaciones futuras.
• Enviarte notificaciones del servicio, actualizaciones de cuenta y comunicaciones de marketing (puedes darte de baja en cualquier momento).
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes o usos indebidos.

LIA es una asistente de IA disponible por WhatsApp y llamadas de voz. Para funcionar, LIA:

• Accede a tu perfil de miembro y listados para ayudarte con búsquedas y actualizaciones.
• Almacena el historial de conversaciones a corto plazo (dentro de la sesión del día) y extrae memorias a largo plazo (preferencias, hechos relevantes) en nuestros sistemas de memoria.
• Transcribe mensajes de voz y los procesa mediante modelos de inteligencia artificial para generar respuestas.
• Las llamadas de voz son procesadas por nuestro proveedor de voz; las transcripciones se guardan en nuestros sistemas de memoria al finalizar cada llamada.

Las conversaciones con LIA están vinculadas a tu número de teléfono. Si no eres un miembro reconocido, LIA solo tendrá acceso a funciones de búsqueda pública.

Tratamos tus datos con base en: (a) la ejecución del contrato de servicio que aceptas al registrarte; (b) tu consentimiento explícito cuando aplica (p. ej. marketing); (c) nuestro interés legítimo en operar y mejorar la plataforma; y (d) el cumplimiento de obligaciones legales.

No vendemos tu información personal. Podemos compartirla con:

• Proveedores de servicio: proveedores de infraestructura en la nube, procesadores de pago, proveedores de mensajería (WhatsApp), proveedores de procesamiento de voz, proveedores de comunicación por correo electrónico, herramientas de analítica y monitoreo, y servicios de screening de inquilinos.
• Plataformas de sindicación: datos de listados publicados se comparten con Zillow y otras plataformas cuando el agente activa la sindicación.
• Cumplimiento legal: cuando lo requiera la ley o una orden judicial válida.

Amplia opera en Puerto Rico bajo jurisdicción de los Estados Unidos. Nuestros proveedores de servicio pueden procesar datos en servidores ubicados en Estados Unidos u otras jurisdicciones. Al utilizar Amplia, consientes estas transferencias.

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o sea necesaria para prestarte el servicio. Tras la eliminación de la cuenta:

• Los datos de cuenta y perfil se eliminan en un plazo de 30 días.
• Las conversaciones con LIA (historial de sesiones y memorias a largo plazo) se eliminan en un plazo de 30 días.
• Los registros de facturación se conservan hasta 7 años por obligaciones contables y fiscales.
• Los listados publicados pueden permanecer en registros históricos del MLS según lo requieran las reglas de la asociación.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas que incluyen cifrado en tránsito, cifrado en reposo para datos sensibles, autenticación multifactor, controles de acceso basados en roles y monitoreo continuo de errores. Ningún sistema es 100 % seguro; en caso de brecha de datos, te notificaremos conforme a la ley aplicable.

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la supresión de tus datos personales (ver instrucciones en ampliamls.com/eliminar-datos).
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Oposición: oponerte al tratamiento para fines de marketing directo.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contact@ampliamls.com.

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento de la sesión y cookies de analítica para entender cómo se usa la plataforma. Puedes deshabilitar cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funciones.

Amplia MLS no está dirigida a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado de Amplia después del aviso constituye la aceptación de la política actualizada.

Para preguntas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos: